• Opłata za przejazd oraz okres jej obowiązywania są ustalane przez przewoźnika.
• Płatność za przejazd może zostać dokonana gotówką u kierowcy lub przelewem.
• Możliwość zmiany terminu podróży zależy od dostępności miejsc w pojazdach i jest rozpatrywana indywidualnie przez przewoźnika.

• Podróżny zobowiązany jest do przestrzegania zasad przewozu bagażu ustalonych przez przewoźnika.
• Przewoźnik ma prawo odmówić transportu bagażu o nadmiernym ciężarze lub niestandardowych wymiarach.
• Decyzja dotycząca przewozu dodatkowego bagażu (nadbagażu) lub bagażu ponadgabarytowego należy do obsługi pojazdu.
• Zakazane jest przewożenie bagażu zawierającego przedmioty niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa, mogące stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa lub powodować dyskomfort dla innych podróżnych. W przypadku uzasadnionych podejrzeń przewoźnik ma prawo sprawdzić zawartość bagażu.
• Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w pojeździe po zakończeniu podróży.
• Odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie bagażu przewoźnik ponosi wyłącznie, gdy szkoda wynika z jego winy i została udowodniona przez pasażera.
• Przewoźnik nie odpowiada za utratę bagażu w wyniku kradzieży ani za utratę wartościowych przedmiotów, takich jak gotówka, biżuteria, papiery wartościowe, przedmioty o wartości naukowej, artystycznej lub kolekcjonerskiej. Zaleca się wykupienie indywidualnego ubezpieczenia bagażu w przypadku przewozu przedmiotów wartościowych.

• Przed dokonaniem rezerwacji pasażer zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem.
• Pasażer ma obowiązek przestrzegania przepisów prawa krajów, przez które odbywa się podróż, w tym regulacji dotyczących dokumentów uprawniających do przekraczania granic oraz przepisów celnych i podatkowych. 
• Dzieci poniżej 15. roku życia mogą podróżować wyłącznie pod opieką osoby dorosłej. Osoby w wieku 15–18 lat mogą podróżować samodzielnie, pod warunkiem okazania wypełnionego i podpisanego przez opiekuna prawnego formularza zgody na przewóz.
• Pasażer zobowiązany jest do przestrzegania poleceń załogi, mających na celu zapewnienie sprawnego i bezpiecznego przejazdu oraz ochronę mienia pasażerów i przewoźnika.
• Pasażer ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody, jakie wyrządzi przewoźnikowi lub innym podróżnym. W przypadku celowego lub wynikającego z zaniedbania zanieczyszczenia pojazdu pasażer może zostać obciążony karą umowną do wysokości 40 EUR.
• Pasażer jest zobowiązany do korzystania z pasów bezpieczeństwa. Brak ich zapięcia może skutkować nałożeniem kary pieniężnej.
  W pojazdach obowiązuje zakaz palenia tytoniu, spożywania alkoholu oraz używania narkotyków i innych substancji odurzających.

• Przewoźnik dokłada wszelkich starań, by przejazd odbywał się zgodnie z niniejszym regulaminem, jednak nie gwarantuje określonego czasu przejazdu. 
• Podane godziny wyjazdu i przyjazdu są orientacyjne i mogą ulec zmianie, a przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego niedogodności.
• Ze względów logistycznych lub bezpieczeństwa przewoźnik zastrzega sobie prawo do zmiany środka transportu bez wcześniejszego powiadomienia pasażerów.
• Przewoźnik ma prawo odmówić przewozu lub pozostawić na trasie pasażera, który:
  • znajduje się pod wpływem alkoholu, narkotyków lub wykazuje objawy choroby  zakaźnej.
  • swoim zachowaniem jest uciążliwy dla innych pasażerów.
  • stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa podróży.
  • jeśli nie posiada wymaganych dokumentów do przekroczenia granicy
  • nie stosuje się do przepisów celnych lub przewozi towary wymagające dodatkowej odprawy celnej, co może powodować opóźnienia. 

W takim przypadku bilet nie podlega zwrotowi!

• W razie awarii pojazdu przewoźnik zobowiązuje się do podjęcia wszelkich działań w celu zapewnienia alternatywnego środka transportu umożliwiającego kontynuację podróży.
• Wszelkie reklamacje dotyczące realizacji przewozu należy składać pisemnie – pocztą tradycyjną lub elektroniczną – w terminie 14 dni od zaistnienia zdarzenia. Reklamacja powinna zawierać opis okoliczności, zastrzeżeń oraz ewentualnych szkód i roszczeń. Przewoźnik zobowiązuje się do rozpatrzenia zgłoszenia w ciągu 30 dni od jego otrzymania.